Politique d’expédition

Politique d’expédition – VisionChass

Dernière mise à jour : 28 mars 2026

Cette politique d’expédition décrit les conditions de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site VisionChass.

1. Informations sur l’entreprise

Le site VisionChass est exploité par :

RuShayRaLLC

Adresse :

2105 Vista Oeste NW Suite E #3243
Albuquerque, NM 87120
États-Unis

Téléphone :
+33786741362

Email :
contact@visionchass.com

2. Zones de livraison

VisionChass expédie ses produits dans de nombreux pays à travers le monde.

Les zones de livraison peuvent inclure :

  • FRANCE

Si un pays n’est pas disponible lors du passage de la commande, cela signifie que la livraison n’est actuellement pas proposée dans cette zone.

3. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Le traitement comprend :

  • vérification de la commande

  • préparation du colis

  • transmission au transporteur.

Les commandes passées pendant les week-ends ou jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

4. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés varient selon la destination.

Délais indicatifs :

  • FRANCE : 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction :

  • du transporteur

  • de la localisation du client

  • des périodes de forte activité

  • des procédures douanières.

VisionChass ne peut être tenu responsable des retards causés par des facteurs externes.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont gratuit.

Le montant exact est toujours affiché avant la validation du paiement.

6. Suivi des commandes

Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi peut être envoyé au client par email.

Ce numéro permet de suivre l’acheminement du colis via :

  • le site du transporteur

  • le lien de suivi fourni.

Le suivi peut nécessiter 24 à 72 heures avant d’être activé dans le système du transporteur.

7. Transporteurs

Les commandes peuvent être expédiées via différents transporteurs selon :

  • la destination

  • la disponibilité logistique

  • le type de produit.

Les transporteurs peuvent inclure :

  • services postaux nationaux

  • transporteurs internationaux

  • partenaires logistiques spécialisés.

8. Colis non livrés

Si un colis ne peut être livré pour les raisons suivantes :

  • adresse incorrecte

  • absence du destinataire

  • refus du colis

le colis peut être retourné au transporteur.

Dans ce cas, le client devra contacter le service client pour organiser une nouvelle expédition.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

9. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.

VisionChass ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si une erreur est constatée après la commande, le client doit contacter le support le plus rapidement possible.

10. Douanes et taxes d’importation

Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer :

  • taxes locales

  • droits de douane

  • frais administratifs.

Ces frais sont déterminés par les autorités douanières du pays de destination et restent à la charge du client.

VisionChass n’a aucun contrôle sur ces frais.

11. Colis endommagés ou perdus

Si un colis arrive endommagé, le client doit :

  1. prendre des photos du colis et du produit

  2. contacter le support dans un délai de 48 heures.

Si un colis est considéré comme perdu, VisionChass collaborera avec le transporteur afin de résoudre la situation.

Selon le cas, une solution pourra être proposée :

  • remplacement du produit

  • remboursement.

12. Retards exceptionnels

Dans certaines situations exceptionnelles, des retards peuvent survenir :

  • périodes de forte demande

  • conditions météorologiques

  • contrôles douaniers

  • problèmes logistiques internationaux.

VisionChass fera toujours son maximum pour informer les clients et résoudre la situation rapidement.

13. Contact

Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :

RuShayRaLLC

Adresse :

2105 Vista Oeste NW Suite E #3243
Albuquerque, NM 87120
États-Unis

Téléphone :
+33786741362

Email :
contact@visionchass.com